მხარდაჭერის მენეჯერი

ჩვენს შესახებ

ჩვენ ვართ easyweek gmbh — ახალგაზრდა, ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული კომპანია დიუსელდორფიდან, გერმანია. ჩვენი მისიაა ბიზნესის პროდუქტიულობის გაზრდა ბიზნეს-პროცესების დიჯიტალიზაციის გზით. ონლაინ-ჩაწერის სისტემების ბაზარზე 2020 წლიდან ვართ.

easyweek (easyweek.io) — დინამიკური სტარტაპია, რომელიც სპეციალიზდება ონლაინ-ჩაწერის პროგრამულ უზრუნველყოფაში. ჩვენი მიზანია შევცვალოთ ის, როგორ მართავენ კომპანიები ჩანაწერებსა და განრიგს — გავხადოთ პროცესი მარტივი და ეფექტიანი.

ამჟამად ვეძებთ პროაქტიურ და მზრუნველ მომხმარებელთა მხარდაჭერის მენეჯერს, რომელსაც შეუძლია კომუნიკაცია უკრაინულ, რუსულ და ინგლისურ ენებზე.

ვაკანსიის აღწერა

გაინტერესებთ ტექნოლოგიები და გამორჩეული მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა? გაქვთ გამოცდილება it სფეროში და თავისუფლად ფლობთ რუსულ, უკრაინულ და ინგლისურ ენებს? მაშინ გელით ჩვენს გუნდში დისტანციური მხარდაჭერის მენეჯერის პოზიციაზე.

პასუხისმგებლობები

• ჩატის მხარდაჭერა: მომხმარებლებთან კომუნიკაცია ჩვენი ჩატის მხარდაჭერის პლატფორმის (intercom) მეშვეობით — კითხვებზე, შეშფოთებებსა და ტექნიკურ საკითხებზე სწრაფი და პროფესიონალური რეაგირება
• სისტემის პრეზენტაცია: იყავით მთავარი ექსპერტი ჩვენი პროგრამის ონლაინ პრეზენტაციაში პოტენციური მომხმარებლებისთვის zoom-ის ან google meet-ის საშუალებით, როდესაც ისინი დემოს ითხოვენ. აჩვენეთ, როგორ შეუძლია easyweek-ს შეცვალოს ჩანაწერების მართვა
• მრავალენოვანი მხარდაჭერა: გამოიყენეთ ინგლისური, უკრაინული და რუსული ენის ცოდნა, რათა ეფექტიანად მოემსახუროთ მრავალფეროვან მომხმარებელთა ბაზას
• პრობლემების გადაწყვეტა: მომხმარებლების მიერ დაფიქსირებული ტექნიკური პრობლემების გამოკვლევა და დიაგნოსტიკა, მკაფიო და ლაკონური გადაწყვეტილებების შეთავაზებით
• ტექნიკური დოკუმენტაციის შექმნა და განახლება: ცოდნის ბაზები და სხვა მხარდაჭერის რესურსები

მოთხოვნები

• გამოცდილება ონლაინ გაყიდვების ორგანიზებაში და გაყიდვების უნარების განვითარების სურვილი
• უკრაინული/რუსული ენის თავისუფლად ფლობა
• ინგლისურ ენაზე ძლიერი კომუნიკაციის უნარები — წერილობითაც და ზეპირადაც
• კომპიუტერთან მუშაობის уверенность (ბეჭდვა, სხვადასხვა ინსტრუმენტს შორის სწრაფი გადართვა)
• ძლიერი პრობლემების გადაჭრის უნარები და სტრუქტურირებული მუშაობის სტილი
• უნარი მრავალამოცანიანობის, პრიორიტეტების განსაზღვრისა და სამუშაო დატვირთვის დასრულების, ასევე ახალი ტექნოლოგიების, პროცედურებისა და აპლიკაციების სწრაფად ათვისების
• ანალიტიკური აზროვნება და კარგი პრობლემების გადაჭრის უნარები
• დამოუკიდებლად მუშაობის უნარი და პროაქტიური გუნდური მოთამაშე
• მოტივაცია სწავლასა და განვითარებაზე ორგანიზაციის ფარგლებში
• სურვილი დაეხმაროთ სხვებს და შექმნათ მხარდაჭერის გამოცდილება, რომელიც გადააჭარბებს მომხმარებლების მოლოდინს
• გუნდურ გარემოში ეფექტიანად მუშაობის უნარი, თანამშრომლობითი კულტურის მხარდაჭერა, სადაც ადამიანები ერთმანეთისგან სწავლობენ და მუდმივად აუმჯობესებენ პროცესებს მომხმარებლების ინტერესებიდან გამომდინარე

რას გთავაზობთ

• სრული განაკვეთი
• 100% დისტანციურად
• კონკურენტული ანაზღაურება — მიმზიდველი ხელფასი თვეში $500 (gross) -დან, გამოცდილებისა და შედეგების მიხედვით უფრო მაღალი ანაზღაურების პერსპექტივით
• მორიგეობითი ცვლები
• სტაბილური სამუშაო და კარიერული განვითარების შესაძლებლობები
• დინამიკური, მაღალმოტივირებული და ენთუზიაზმით სავსე გუნდის ნაწილი. გთხოვთ, გაუზიაროთ ეს ვაკანსია პოტენციურ კანდიდატებს; თუ გაქვთ კონკრეტული კვალიფიკაციები ან მოთხოვნები, თავისუფლად დაამატეთ აღწერაში.